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NESTALIO · PERSÖNLICH FÜR SIE DA
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Fragen zu Möbeln, Bestellung, Lieferung oder Rückgabe? Wir helfen Ihnen mit klaren Informationen und einem direkten Kontaktweg weiter.
MONTAG BIS FREITAG
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09:00–17:00 UHR
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DEUTSCHE ORTSZEIT
SCHNELLER ZUR PASSENDEN ANTWORT
Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer und den Namen der bestellenden Person an. So können wir Ihr Anliegen schneller und eindeutig zuordnen.
01
Schreiben Sie uns
Für Produktfragen, Bestellungen, Stornierungen, Lieferungen, Widerrufe oder Rückgaben erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail:
02
Rufen Sie uns an
Unser telefonischer Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. An deutschen gesetzlichen Feiertagen kann die Erreichbarkeit eingeschränkt sein.
03
Welche Angaben helfen uns?
Bestellfragen
Bestellnummer, vollständiger Name und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Produktfragen
Produktname sowie konkrete Fragen zu Maßen, Material, Nutzung oder Pflege.
Schäden oder Falschlieferungen
Bestellnummer, kurze Beschreibung und gut erkennbare Fotos von Ware und Verpackung.
Datenschutzanfragen
Beschreiben Sie das gewünschte Recht und nennen Sie nur die zur sicheren Zuordnung erforderlichen Angaben.
04
Bestellung ändern oder stornieren
Noch nicht versandte Bestellungen können direkt auf der Website storniert werden, sofern die entsprechende Option angezeigt wird. Alternativ können Sie uns per E-Mail eine eindeutige Stornierungsanfrage mit Ihrer Bestellnummer senden. Änderungen sind nur vor dem Versand und soweit organisatorisch möglich umsetzbar.
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Widerruf und Rückgabe
Verbraucher verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bietet der Shop für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 20 Tage nach Erhalt. Beide Regelungen sind voneinander getrennt. Berechtigte Rückgaben sind versandkostenfrei und ohne Rückgabegebühr.
Sie können eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden oder die auf der Website dauerhaft angezeigte Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ verwenden. Die Nutzung der elektronischen Funktion ist nicht verpflichtend.
06
Unsere Anschrift
KIYANNA GOOSEBERRY
3088 OLD OMEN RD APT 920
TYLER, TX 75701
Website: nestalio.com
Bitte schützen Sie Ihre Zahlungsdaten
Senden Sie uns per E-Mail niemals vollständige Kartennummern, Prüfcodes, Passwörter oder Zugangsdaten. Für die Bearbeitung einer Anfrage benötigen wir keine vollständigen Zahlungsinformationen.
Wie können wir Ihnen helfen?
Teilen Sie uns Ihr Anliegen möglichst vollständig mit. Wir prüfen Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten und melden uns über den von Ihnen verwendeten Kontaktweg zurück.
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