Häufige Fragen

Bearbeitung und Versandübergabe dauern 1–3 Tage, die erwartete Zustellung weitere 7–10 Tage. Insgesamt rechnen Sie mit 8–13 Tagen ab Bestellung. Wochenenden, Feiertage oder Ereignisse beim Versanddienstleister können zu Abweichungen führen.

Ab 166,99 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei. Darunter kostet er 8,99 €. Produktpreise enthalten anwendbare Steuern; außer der ausgewiesenen Versandgebühr gibt es keine zusätzlichen Kosten.

Ja, solange die Bestellung nicht versandt wurde: direkt auf der Website, sofern die Option angezeigt wird, oder per E-Mail an buyercenter@nestalio.com. Nach Versand stehen Widerruf und Rückgabe nach den jeweiligen Regeln zur Verfügung.

Die 14 Tage sind das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Die 20 Tage sind eine zusätzliche, freiwillige Rückgabemöglichkeit des Shops für geeignete Artikel ab Erhalt. Beide Regelungen sind getrennt; die freiwillige Regelung schränkt das Gesetz nicht ein.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach abgeschlossener Bearbeitung wird die Gutschrift gewöhnlich innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Beim gesetzlichen Widerruf sind auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung umfasst.

Im Checkout können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club angezeigt werden. Verfügbar ist jeweils nur, was beim Bezahlvorgang tatsächlich angeboten wird.

Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftige Fotos von Produkt und Verpackung. Bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Eine schnelle Meldung hilft, beschränkt aber keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Vergleichen Sie Produktmaße mit Stellfläche, Türbreiten, Treppen und Bewegungsraum. Berücksichtigen Sie bei Balkonmöbeln Geländer, Überdachung und geeignete Lagerung. Produktfragen beantworten wir während der Servicezeiten.